Købsbetingelser

Priser

Alle priser vises ekskl. moms som standard. Vi byder både små og store kunder velkommen, den eneste begrænsning vi har, er en minimum ordreværdi på 200 SEK ekskl. moms og afgifter.

Betaling og sikkerhed

Til vores udenlandske kunder tilbyder vi nem og sikker betaling via Paypal eller forudbetaling via faktura.

Leveringstid

Lagervarer sendes oftest fra os inden for 1-2 arbejdsdage, vi forsøger at sende din ordre dagen efter modtaget bestilling. Har du travlt? Skriv en kommentar til din bestilling eller kontakt os. Det meste kan løses!

Bestillingsvarer (specialsortiment og lagervarer, som er midlertidigt udsolgt) sendes inden for ca. 5 uger, i nogle tilfælde tidligere afhængigt af, hvordan vores ordrecyklus ligger i forhold til fabrikken. Hvis du vil vide de mere præcist, er du altid velkommen til at kontakte os. Angående produkter med personligt tryk bliver leveringstiden noget længere, ca. 6 uger. Bemærk, at vores centrallager ligger i Sverige, og leverancer udenfor Sverige er nogle ekstra dage om at nå frem.

Bemærk, at leverancen finder sted, når samtlige produkter i ordren er på lager. Ønskes delleverance af lagervarer kan dette ske mod et tillæg til den almindelige fragtpris.

Fragt

Fragtudgiften lægges til den enkelte bestilling og vises ved kassen inden bestilling. Bemærk, at vores centrallager ligger i Sverige, og leverancer udenfor Sverige er nogle ekstra dage om at nå frem.

Bemærk, at leverancen finder sted, når samtlige produkter i ordren er på lager. Ønskes delleverance af lagervarer kan dette ske mod et tillæg til den almindelige fragtpris.

Fragt

Fragtudgiften lægges til den enkelte bestilling og vises ved kassen inden bestilling. Varerne sendes med DHL og leveres enten direkte til kunden (med DHL Pakke) eller til nærmeste udleveringssted (med DHL ServicePoint).

Leveringsforhindringer og ikke afhentede leveringer

Hvis der forekommer leveringsforhindringer (f.eks at butikken er lukket, når DHL kommer), så opkræver DHL en ekstra afgift på 115 SEK ekskl. moms. Denne faktureres efterfølgende kunden separat.

Pakker, som ikke afhentes, sendes automatisk retur til os i henhold til transportørens regler. Den ekstra afgift, som DHL debiterer for dette, faktureres kunden separat. Den ekstra afgift, som DHL debiterer for dette, faktureres kunden separat. Hvis der ønskes en ny levering af bestilte artikler tillægges yderligere fragtudgifter i henhold til DHLs prisliste.

Skadet gods

Kunden har selv ansvaret for at kontrollere transportskader. Synlige transportskader skal altid anmeldes straks ved afhentningen hos DHL Servicepoint eller til chaufføren ved direkte levering.

Ved skjult transportskade skal kunden kontakte transportfirmaet inden for 7 arbejdsdage for at kræve erstatning. Fragtsedlens forsendelsesnummer skal opgives.

Ved andre skader, såsom produktionsskader kontaktes Pralinaskar.se.

Fejleverance

Hvis du, mod formodning, har fået en fejlagtigt leveret vare /der mangler en vare beder vi dig tage kontakt med os snarest, dog senest inden for 14 dage fra modtagelsen af din bestilling. Som fejlagtigt leveret vare betragtes varer som afviger fra ordrebekræftelsen. Bemærk, at det er kundens ansvar at ved bestilling kontrollere, at ordrebekræftelsen er korrekt og at kontakte os straks, hvis dette ikke er tilfældet.

Hvis du vil bytte en vare, som er blevet leveret korrekt ifølge ordrebekræftelsen, tillægges fragtprisen for den nye vare efter den almindelige takst samt eventuel returfragt for fortrudt vare. Prisen justeres også op eller ned afhængigt af værdien af den leverede vare sammenlignet med erstatningsvaren.

Fortrydelsesret

I henhold til distance-aftaleloven har du altid fuld returret inden for 14 dage efter du har modtaget dine varer. Vi har samme regler for privatpersoner og virksomheder. Vi har samme regler for privatpersoner og virksomheder. Fortrydelsesretten gælder også, hvis emballagen har været åbnet, men den forudsætter, at varen ikke har været brugt og at den tilbagesendes i god stand. Produkter med personligt tryk kan ikke returneres, undtagen ved eventuel transportskade. Køberen debiteres returfragt.

Garanti/Reklamation

Høj kvalitet og service er en selvfølge for os. Alle vores produkter gennemgås på fabrikken og hos os. Hvis der alligevel er en fabrikationsfejl eller skade på et produkt, skal du returnere varen til os i originalemballagen. Reklamationer skal foretages inden for 14 dage fra leverancen, reklameret gods må ikke anvendes.

Ved eventuelle transportskader skal dette anmeldes direkte til transportfirmaet eller til vores kundeservice på nfo@pralinaskar.se.

Tilbagebetaling

Tilbagebetaling ved returnering sker inden for en uge efter at vi har fået produktet tilbage til vores lager (gælder allerede betalte leverancer). Til fakturakunder sendes en erstatningsfaktura, som erstatter den gamle faktura.

Fejl ved publicering

Vi forbeholder os ret til efterfølgende at korrigere priser, tekster og billeder som vises eller skrives fejlagtigt på websiden. Vi tager forbehold for prisjusteringer (f.eks. ændrede priser fra vores leverandører og valutaforandringer), lagerforandringer og evt. tekniske fejl på websiden, browseren eller i hardware, såsom netværk og servere.

Vi tager også forbehold for eventuelle farveforskelle, som kan findes mellem produktbilleder og virkeligheden.

Lagring af personoplysninger

De oplysninger, som du giver os, anvendes til ordrehåndtering, fakturering, markedsføring og andet, som har til formål at få vores service til at fungere så godt som muligt. Dette inkluderer også vores leverandør af aktuel betalingsløsning, som forsynes med de nødvendige oplysninger til håndtering af betalingen. Vi gemmer dine oplysninger for at kunne give god service ved tilbagevendende køb. De kan også anvendes af os til at sende dig specialtilbud fra vores butik og nyhedsbreve, hvis du har valgt at give os lov til det.

I henhold til Databeskyttelsesforordningen, GDPR, har du ret til at anmode om registerudtræk af dine oplysninger hos os til kontrol. Hvis oplysningerne er fejlagtige, ufuldstændige eller misvisende retter vi dem efter anmodning. Du kan kræve at få dine oplysninger slettet.

Vi bruger Google-produkter til statistik og markedsføring. Her kan du læse mere om, hvordan de håndterer data. data.